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护栏网生产企业与客户沟通中经常出现的一些问题

最后更新时间:2020/2/19 14:45:39   作者:川森网栏   已经有137个人浏览并咨询。

  护栏网生产企业与客户沟通中经常出现的一些问题

  客户:怎么你们的价格比人家的高这么多?

  客户问出这个问题的同时,说明这是个实在的客户,更需要你耐心的解释给客户我们到底贵在哪,因为两家的报价规格都一样,那到底差在哪呢,很多情况下有的客户如果不提出这个问题的话,那么我们可能因此错过这个客户。在价格不一样的情况下,首先要确认所报产品的规格是否一致,如果规格一致,那么要比较重量,价格不一样,重量肯定是不一样的,价格低,而规格又一样的时候,那么价格的差可能是内丝的使用上,因为栅栏产品一般都是进行浸塑处理,上塑厚度一般都是0.7-0.8mm,丝径越粗上塑量越高,有的时候可能也是因为不同厂家的不同报价员,对内丝的要求和使用上不一致,所以造成价格不一致,所以采购商采购栅栏产品的时候需要仔细核对重量和价格,找到最合适的供应商。

  客户:怎么这次的报价和上次的差距这么大?

  这次的报价可能高了可能低了,但是都是根据盘调价的浮动来调整的,为了保证客户的利益,客户询价超过两天了我们有必要重新核算价格,如果正好赶上盘条浮动厉害的时候,每天都要重新报价,以实价为准,因为很多客户不是报了价立刻付款签合同的,所以成交价都是要以当时的盘调价为标准,不过很多时候都是提前约定好价格,只要时间不是差很多,价格也会按照事先约定的,因为会考虑到客户需要一天的时间安排预付款。收到预付款后我们及时进料,排产。护栏的价格和普通的日用品价格都是不一样的,栅栏的丝径没差一毫米可能会差出几块钱,网孔的大小,边框的规格,立柱的规格以及安装尺寸的不同也都可能影响栅栏的价格。

  客户:我的货怎么还没到,这都几天了,你们办事效率怎么这么低?

  采购商的采购量不一,而且栅栏的采购量也没有限制,尤其是老客户再次订货,算数量少,我们也会尽全力又快又好的安排生产,因为长期合作已经经历的双方建立信任的阶段,沟通上也少了很多细节。但是一旦量少了,发货时间很难确保了,因为量少了需要配货走,配货走的同时需要等货站配齐了货才能发车,这样可能要比预定的计划时间多出一到两天的时间了。所以销售人员在与客户沟通的时候一定要把延迟时间计算在内,以免造成不必要的矛盾,毕竟不是面对面的沟通,所以更需要销售人员尽量服务好。如果量大了,可以保证按时送达施工现场,量大了可以走单车,随时发车,并可以直接送到施工地点。

  客户:不是说好运费了,怎么现在又变了?我接受不了

  运费可以选择先付和到付,作为长期供货的供应商建议客户选择先付运费的方式,因为货站给我们的报价,到了指定的地点可能会出现运费不一致的情况,可能是由于有突发状况,或是中转成本高了等,所以送达客户手中的时候运费可能要高于事先约定好的,所以我们建议运费先付。报价过程中询问运费,因为可能描述的原因,会造成运费报低了,因为还没出现过运费越报越低的情况,因为货站说见到货后才能确定具体价格,所以运费的价格只能是大概的价格,具体的只能货站说了算,不过货站的报价也都是合理的,有依据的。


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